Ön Bilgilendirme Formu
İşbu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
| Satıcı Unvanı: | Shopter E-Ticaret |
| Adres: | [Şirket adresi] |
| Telefon: | [Şirket telefon numarası] |
| E-posta: | [Şirket e-posta adresi] |
| MERSİS No: | [MERSİS numarası] |
2. Ürün/Hizmet Bilgileri
- Satışa konu ürün/ürünlerin adı, türü, miktarı, renk, beden ve tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilmiştir.
- Ürünlerin temel nitelikleri, sipariş öncesinde ürün detay sayfalarında açıklanmıştır.
- Listelenen fiyatlar satış fiyatı olup, tüm vergiler dahildir.
3. Ödeme Bilgileri
- Ödeme, sipariş sayfasında belirtilen ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) üzerinden işlenir.
- Taksitli satışlarda taksit tutarları ve toplam tutar, sipariş özetinde gösterilir.
- Kredi kartı ile ödeme yapıldığında, bankanızın uyguladığı faiz oranları ve vade farkı tarafımızca belirlenemez.
4. Teslimat Bilgileri
- Ürünler, sipariş onayını takiben belirtilen süre içerisinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
- Tahmini teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren 1-5 iş günüdür (ürün ve bölgeye göre değişebilir).
- Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır. Teslimat anında alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir.
- Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Teslimat süresi her halükarda sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez.
5. Cayma Hakkı
- Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olan ürünlerde tüketicinin ürünü teslim aldığı gün, birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda son ürünün teslim edildiği gün esas alınır.
- Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı bildirimde (e-posta, iletişim formu veya posta yoluyla) bulunulması yeterlidir.
- Cayma hakkı kullanıldığında ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında satıcıya iade edilmelidir.
- İade kargo ücreti tüketiciye aittir (ayıplı ürün hariç).
- Ürün bedeli, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler
- Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler
7. Tüketici Şikâyet ve İtiraz Hakları
- Tüketici, satın aldığı ürün veya hizmet ile ilgili şikâyetlerini satıcıya iletebilir.
- 6502 sayılı Kanun kapsamında, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- Bakanlıkça her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir.
- Tüketici Hakem Heyeti kararları taraflar için bağlayıcıdır.
8. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu ön bilgilendirme formundan ve/veya mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Onay
Tüketici, işbu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce gerekli tüm bilgilerin kendisine verildiğini kabul ve beyan eder.
Son güncelleme: Nisan 2026
